我是新用户，想上传资料，请问我该怎么做？

答： 建议您先看网站服务协议， 再看投稿要求， 看完之后就了解如何上传了。上传资料须知 ：如果您愿意长期与乐尚网站为伴，请您仔细阅读上传要求。

密码弄丢了怎么可以更快找回来？

答： 网站页面最上方有"找回密码"提示。可以根据注册时候填写的找回密码问题及答案来按照提示找回密码。如果不记得找回密码问题那只能重新注册一次，或者联系管理员帮您重新设置一个密码。

网站的E币是什么，怎样才能得到它们，如何使用的？

答： E币是可以在乐尚网上支付收费资源的一种虚拟货币。E币可以通过购买乐尚网充值卡、上传的原创资源通过审核等方式获得。在网站的首页登录您的用户名之后，将显示个人E币的数量，您可以使用这些E币下载网站的收费资源。

我是第一次进入第二教育网，登录网站会不会收费，不知道怎么操作？

答： 登录网站不会收取任何费用，手机用户互动均按当地资费标准。第一次登录网站，请先了解"新用户须知"，想了解更多可以注册用户名进行免费体验。

注册以后会怎样？能做些什么？

答： 教师、学生在注册个人用户名，网站赠送试用E币3个，学校用户注册赠送试用E币8个。邮箱会在24小时内收到确认码，点击激活确认码，提示E币冲值成功。即可马上登陆网站，下载1到2套收费资源。也可以长期下载0E币免费资源，还可以申请个人博客组建自已的个人空间，网上购物也会享受会员同等待遇。

我该如何办理成为VIP用户呢？

答： 流程：注册账号 － 决定交费成为 VIP － 选择学习卡类型 － 记录付款方式-办理汇款 － 提交汇款信息（汇款确认）－ 第一时间开通（我们承诺汇款后24小时内开通服务，如遇节假日则延期1-2天 请谅解）。

注册的时候为什么老出现错误信息？

答： 检查注册所选择的类型：学生会员、教师会员或学校会员，请按照提示填写信息。注意：一个邮箱只能注册一次，不能重复使用。只有自已才能找回用户密码，忘记密码的提示问题以及答案非常重要，请您保存好。

我注册了为什么没有得到E币呢？

答： 原因一：邮件到达延误。如果注册成功24小时后没有收到邮件，请咨询网站的在线服务人员，或者留言，留言请注明您的用户名和您的联系方式，方便我们查询和及时联系到您。原因二：邮箱地址有误，系统退信。原因三：邮箱设置有问题，不能正常接受邮件。

为什么在登陆网站时会出现"用户名并不存在，或者网站密码错误 请点击 返回 重试"现象？

答： 原因一：用户名、密码输入有误，输入注意大小写,2005年12月4日以前注册的用户名均为邮箱格式，例:jc5000@126.com ，2005年12月4日以后注册的用户，中、英文或邮箱都可做为用户名。原因二：电脑记住了之前登陆过的密码，现在需要清除上网历史记录：点击浏览器"工具""IE选项""清除历史记录和删除cookies"需要在防火墙：点击浏览器"工具""IE选项""隐私""设置 中或低"点击确定，关掉窗口，重新打开www.dearedu.com登陆。

为什么刚注册的用户名，再次登陆下载就会显示为帐户已过期。

答： 出现这种情况是你的帐户还未激活，没收到E币。请马上激活账户。

我于2005年8月份注册的用户名，帐户里面E币还没用完，但为什么登陆后显示0E币？

答： 出现这样的情况最有可能的是您的E币到期了，购买E币的时候会有一个使用期限，例如：50元的400个E币使用期限是6个月，99元的1000个E币使用期限是12个月。其次就是用户名被他人所占，E币用完了！账户过期之后您可以通过充值或者上传资料赠加E币来延长使用期限。一般用户充值或延长使用期都有工作人员手动完成。

我下载的试题为什么有的打不开，有的还乱码？

答： 同步、题库、教案打不开，有可能您的解压缩软件winRAR winZIP出错，检查软件是否到期，请重新下载安装。课件为PPT、falsh、PPS格式，必须装上相应软件才可正常打开播放。还有一个就是检查电脑是否染上病毒，定期杀毒。如果以上都没问题，有可能是文件本身的问题，最好把问题试题下载的页面在论坛"常见问题"里公布一下或发邮件给我们：dearedu@126.com如果您提供的消息准确，将会得到最少10个E币的奖励。

下载资源速度有时非常快，有时确很慢？

答： 这和上网时间段以及网速有关系，网站资源下载高峰期分别为：上午10：30-12点，晚上7-12点同时在线下载人数都超过10000人，下载速度会有一些影响，本站强烈要求用网际快车或讯雷下载，能将下载速度提高10倍以上。